Что вы знаете о маркетинге для женщин?

Я не берусь утверждать, что все маркетинговые коммуникации в основном ориентированы на мужчин. Полагаю, что они (маркетинговые коммуникации) учитывают и женскую аудиторию (кроме сегментов где ЦА - только женщины). Но вот в какой мере маркетологи обращаются к этой аудитории сознательно и целенаправленно? Что Вы знаете об особенностях маркетинга для женщин? Понимаете ли Вы, что это совершенно другой маркетинг?

Почему же собственно маркетинг для женщин важен для успешности продаж (а именно для этого мы все и работаем)?

Есть вот такая статистика о том, что же такое «женщина на рынке», и вот такие статистические данные:

 

 

Речь не о том, кто платит с кредитки, а о том, кто осуществляет выбор.

 

Гендерные различия

Знаете, что такое гендерные различия? Гендерные различия — совокупность специфических психологических и физиологических особенностей мужчин и женщин. Существует академический предмет «гендерная психология», который изучает и качественно и количественно измеряет эти различия и пытается найти им объяснения.

С точки зрения торгового маркетинга я бы выделил следующие гендерные различия, которые влияют на маркетинговые коммуникации, на позиционирование товаров для женщин, а также должны быть учтены маркетологами для организации мероприятий не только на рынке товаров для женщин, но и для других рыночных сегментов, в которых женщина (кто платит - не важно) играет существенную роль.

 

1. Мужчины стремятся быть независимыми, женщины стремятся быть незаменимыми;
2. Мужчины любят помогать, женщины любят просить и получить помощь;
3. Мужчины соревнуются с малознакомыми, женщины соревнуются с близкими (подругами, родственниками) и сами с собой («...я еще вчера влезала в эти джинсы»);
4. Женщины общаются, легко раскрывая собственные уязвимости (чувства, обиды, неопытность). Мужчины общаются, участвуя в мероприятиях и скрывая свои уязвимые места;
5. Мужчинам нужно получать подтверждения сделанному ими. Женщины говорят о своих чувствах и любят дарить и получать комплименты.
6. У женщин выше скорость речи, и желание общения чем мужчины (это можно использовать в рекламе);
7. Мужчины в большей степени заинтересованы в том, как покупка работает, женщины больше заинтересованы в том, что с помощью нее можно сделать;
8. Женщины реагируют на истории, связанные с продуктом больше, чем на информацию о продукте;
9. У женщин память лучше на детали, приятные и неприятные переживания.
10. Женщины готовы избегать конфликтных ситуаций, мужчины - избегать эмоциональных переживаний.

 

Применяем в практике маркетинга

При построении маркетинговых коммуникаций в рекламе, торговом маркетинге используйте эту информацию во внимание, и тогда Вы будете более успешны в Ваших маркетинговых усилиях по отношению к женщинам:

 

• ○  Предлагая сервис, используйте помощь человека, реального консультанта, а не FAQ, инструкции;
• ○  Предложите женщинам высказаться и используйте их свидетельства о качестве Вашего товара (форумы, блоги, маркетинговая программа «Приведи подругу»);
• ○  Выказывайте сочувствие;
• ○  Продемонстрируйте признательность, с благодарностями за покупку, выбор, обращение в фирму);
• ○  Сконцентрируйтесь в рекламе на практической пользе, а не на то, как товар работает;
• ○  Используйте в маркетинге истории с практикой применения товаров;
• ○  Используйте сторонние женские мнения и отзывы в качестве подтверждения правильности решения о покупке;
• ○  Детали в маркетинге для женщин важны, избегайте сухости перечисления однозначных достоинств;
• ○  Обеспечьте возможность обратной связи;
• ○  Избегайте насильственных образов и экшена при продаже женщинам;
• ○  Подчеркните положительные качества Вашего товара, и не будьте негативными в отношении конкурентов;

 

Если все это показалось Вам длинным и занудным, посмотрите ТВ-шоу «Магазин на диване» . Там используется все то, что я описал. Если женщины включены в вашу целевую аудиторию, используйте эти методы и методы ТВ-магазинов.

В конце, хотел бы обратить Ваше внимание на книгу Бриджит Бреннан «Почему она покупает» (Bridget Brennan «Why She Buys: The New Strategy for Reaching the World's Most Powerful Consumers». Crown Business, 2009 год).

p.s. А... и еще: фильм «Чего хочет женщина» – это также говорит о маркетинге и гендерной психологии, как синяк на плече – о хирургии.