Словарь История История маркетинга. 1988 год Lifetime value (LTV) В 1988 году впервые термин «пожизненная ценность клиентов» (Lifetime value или LTV) был введен в оборот в работах, связанных с маркетингом баз данных (Shaw & Stone 1988), прямыми продажами и каталожной торговлей. Подход позволял оценить чистый доход, который фирма может получить от покупателя в течение его долговременного взаимодействия с компанией. Продажи Как сервис магазина влияет на потребительскую лояльность (исследование)? Является ли удовлетворение потребностей магазина или сервиса более важным для лояльности клиентов? В заметке, на примере покупателей Target и Walmart, подтверждается исследованием и анализом первоисточников маркетинговой литературы влияние сервиса магазина на лояльность покупателей. Менеджмент Продажи Как считая LTV, потерять перспективных покупателей? LTV/CLV – важный показатель установившихся отношений с постоянными клиентами! Однако, надо понимать, что маркетинговые перспективы работы с новым клиентом не могут быть спрогнозированы и рассчитаны только по LTV Менеджмент Как мы становимся лучше и безразличнее к вам Про то, как из опроса клиентов получилось локальное безобразие, а могли бы сделать глобальный маркетинг. Кейсы Менеджмент Вам выпендриться или маркетинг? Чем больше у конкурента такого не содержательного «метафизического креатива», тем скорее поменяется арендатор у локации и на место «кофе с тобой» придет очередной «Океан фантазий». Дистрибуция Продажи Дистрибьюция умирает, а в диджитал наигрались – возврат к D2C Общая тенденция рынка индустрии спортивных товаров – переход на DTC 
