Ул. Ак. Проскуры, 1 Украина, Харьков

Ремаркетинг (ретаргетинг) как способ вернуть клиента. Или потерять?

Определение ремаркетинга

Ретаргетинг (ремаркетинг) – особый вид онлайн рекламы сайта, мобильного приложения или страницы социальной сети, когда пользователь, единожды взаимодействуя с целевой страницей получает длительное рекламное воздействие.

Давайте разберемся глубже

Как мы знаем, цель маркетинга - удовлетворить потребности рынка в товарах или услугах. При чем, для удовлетворения потребности нужно чтобы цель клиента была достигнута.

Понимая это, определим цели пользователей, заходящих на сайт:

  • Хотят купить товар / услугу в этот момент.
  • Уже купили товар / услугу в первое посещение.
  • Раздумывают над приобретением товара / услуги в ближайшее время.
  • Думают о покупке товара / услуги.
  • Планируют приобретение товара / услуги.
  • Интересуются товаром / услугой, без намерения ее покупать.
  • Попали на страницу по ошибке, не интересуются товаром / услугой.
  • Прямо или косвенно посетившие ресурс (конкуренты, сотрудники, люди, просто проходящие мимо).

А показываем мы рекламу всем, и при чем одинаковую и довольно продолжительное время, что никак не связано с целями пользователей веб-ресурса.

В результате мы получаем негативный эффект:

Пользователь, встречавший такую рекламу, отреагировал на нее отрицательно:

  • Опять «название бренда» со своей рекламой.
  • Задолбала уже реклама «Вашего бренда».
  • Сколько можно, как ее отключить.
  • Купил я уже этот товар, мне он не нужен.

Получается, что данная реклама вызывает негативные эмоции, которые проецируются на ваш бренд.  Избавиться от последствий этого гораздо сложнее, чем получить пользы от такой рекламы.

Когда можно и нужно пользоваться ремаргетингом (ретаргетингом)

Справедливо сказать, что ремаркетинг полезен когда:

  • Потребитель выразил желание получить информацию от вас о наличии товара (в прошлый визит товара не было в наличии, а сам товар уникален).
  • Потребитель сообщил менеджеру о желании купить через определенное время.
  • Потребитель высказал желание купить дополнительные аксессуары к товару через некоторое время.

Во всех остальных случаях такая активность называется «Спамом».

 

Приглашаем обсудить эту тему на страничках наших социальных сетей.

Страница в Facebook

Страница в Instagram